赛程浏览与账号信息如何处理

信息按你使用的方式分成三类。看赛程不需要账号，只有后两类跟你的身份有关。

每一项用途都对应一个你打开页面时会碰到的具体动作，没有别的去处。

• 保持登录状态。登录一次之后，接下来几天打开简体版都不用重新输验证码。
• 记住联赛与主客场偏好。你上次筛的是哪个联赛、选了主队还是中立，下次进来还是这个条件。
• 恢复轮次位置。你上回看到的是常规轮次还是淘汰阶段，回来直接跳到那一格，省掉重新找的几步。
• 处理问题反馈。带上截图，客服能更快判断是赛程同步的问题还是页面显示的问题；提供手机号后四位，账号类问题可以快速定位。
• 调整页面呈现。站内约 84% 的访问来自移动端，18:00 至 24:00 的访问量占全天的 46%，这组分布让我们把夜间手机端的赛程列表排得更紧凑，一屏能扫到未来三天的安排。

不同的信息保留时间不一样，取决于它是否还需要为你继续服务。

• 浏览偏好随账号存续。你在账号设置里清空偏好，或者注销账号，对应记录随之移除。
• 反馈记录保留到问题处理完成之后的一段时间，方便你再来询问同一件事时不用从头讲。
• 登录凭证加密存放，赛程数据与账号信息分开保存，读取赛程的过程不会碰到你的账号。
• 访问范围只开放给客服与支持岗位的 4 名成员。赛事数据团队 18 名值守人员日常处理的是赛程与比分，接触不到账号内容。

下面几件事都能在账号设置里自助完成，不用等客服排期。

• 查看与修改。改昵称、换绑手机号，登录后在设置里直接操作。
• 删除偏好。清空联赛筛选条件与浏览位置，下次打开从默认的当前轮次开始。
• 停止偏好记忆。关掉这个开关之后，筛选标签只对本次浏览生效，关掉页面即失效。
• 注销账号。提交后账号信息进入删除流程，已提交的反馈记录按上一节说明的期限处理。
• 不用账号也能看。赛事日历、对阵索引与回看集锦都不要求登录，也不要求填写任何资料。

如果某个步骤卡住了，可以先看问答中心里关于登录与筛选的常见问题，也可以直接联系客服。

未满 18 周岁的话，建议在监护人知情并同意的前提下再使用账号功能。只看赛程和回看集锦不需要账号，也不会产生账号类信息。

监护人如果发现未成年人的账号里有需要处理的内容，可以用注册手机号联系客服，说明希望查看、修改还是删除，我们核实后会跟进。账号信息相关的其他问题，走下面第六节的渠道就行。

关于个人信息的问题，通过以下任一方式联系都可以。

客服邮箱

support@duizhen-aiyouxi.com.cn

客服热线

400-4568-3530

回复时间

工作日 9:00–18:00

通信地址

吉林省长春市南关区人民大街11888号

账号信息相关的问题，请在来信中提供注册手机号后四位，便于核对。想了解赛程与比分数据、回看集锦的使用范围，可以看使用说明；联赛内容接入与数据协作的事项，见合作与联系。